结合仪表行业特殊的行业背景，目前天信售后服务执行的工作流程如下：
（1）电话沟通--接到客户报修后，详细引导用户描述故障情况，根据实际情况约定上门服务时间。
（2）材料准备--根据客户报修的故障情况，准备好维修所需的基本工具以及相关的备用零配件。
（3）上门服务--按照约定时间准时上门，现场观察流量计运行情况，同时再次向用户了解故障前后的详细状态。
（4）拆表检查--根据故障的具体情况进行拆表，对相应的部件，相关的设置进行检查，确定故障原因。
（5）用户沟通--向用户解释说明仪表故障的原因，并给出故障排除方案；需要更换零配件的，向用户作出报价。
（6）仪表维修--准确详细地记录仪表内原有参数后，调整错误设置，更换零配件，修复故障。
（7）修后观察：调整参数并现场通气，观察流量计运行情况。确认流量计正常后，用户签字确认。
（8）给出建议：针对流量计本次的故障，向用户提供专业的使用建议。
（9）礼貌道别：为用户留下准确的联系方式，并礼貌道别。
浙公网安备 33032702000209号
